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Recrutement Webhelp (10 Profils) – DREAMJOB.MA – DimaJob


Webhelp recrute les Profils suivants:

-Ingénieur en développement
-Chef de projet technique
-Chargé de recrutement
-Correspondant sécurité d’information
-Technicien informatique expérimenté
-Chef de projets SIRH
-Chargé du bien être au travail
-Chargé de sourcing et Marque employeur
-Technicien informatique
-Ingénieur confirmé en développement.NET

Webhelp est un acteur global de l’externalisation des processus métiers (BPO), spécialiste de l’expérience client, de la gestion des paiements, des ventes et des services marketing à travers les canaux voix, sociaux et digitaux.

Présent dans 35 pays avec 50 000 collaborateurs, notre ambition est d’améliorer la performance de nos clients en concevant des solutions qui vont transformer durablement leurs modèles opérationnels et apporter un avantage compétitif.

Nos clients sont parmi les entreprises les plus dynamiques au monde comme Sky, Shop Direct, Bouygues Telecom, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors ou Valentino.

Basée à Paris, l’entreprise a vu ses revenus progresser de plus de 250% au cours des quatre dernières années: principalement en investissant sur l’humain, et en proposant à ses clients un accompagnement à valeur ajoutée pour répondre aux défis d’un monde multicanal.

Webhelp est détenu par son management et depuis mars 2016 par KKR, un fond d’investissement d’envergure mondiale.


Recrutement Webhelp (10 Profils)

Ingénieur en développement

Missions:

Rattaché au chef de projet développement logiciel, vous aurez pour missions:

  • Développer, déployer et faire le suivi des outils de production qui vous sont confiés
  • Interagir avec les directeurs de compte et les clients et participer à l’analyse des besoins et spécifications des outils en respectant les plannings de mise en production.
  • Maîtriser techniquement les outils de langages de développement utilisés.
  • Assurer un suivi de vos temps d’interventions et informer votre hiérarchie de l’avancement des projets.
  • Réaliser les tests unitaires.
  • Former les utilisateurs
  • Veiller au bon fonctionnement à la performance des applicatifs que vous développez.
  • Assurer une veille technologique sur les outils de votre périmètre.
  • Effectuer des opérations de maintenance
  • Participer aux réunions de cadrage, kick-off…

Profil:

  • De formation supérieure Bac+5 en développement et informatique
  • Vous avez une expérience réussie d’1 an minimum en développement informatique
  • Vous maîtrisez les technologies: .Net MVC; C#; Entity framework; Html 5; Css 3; Javascript ( JQuery, VueJS ); SQL Server ( T SQL )
  • Vous avez une bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
  • Vous êtes passionnés par les nouvelles technologies.
  • Vous êtes force de proposition des choix techniques que vous déployez.
  • Vous avez le gout du challenge et vous aimez travailler en équipe.
  • La maîtrise de l’anglais est fortement souhaitée.
  • Capacité d’adaptation, d’anticipation et de résolution des problèmes ainsi que réactivité sont des atouts indispensables pour la réussite de votre mission

Avantages

Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

Chef de projet technique

Missions:

Le chef de projet informatique intervient dès la phase d’étude du projet. Il établit avec les demandeurs une expression des besoins puis rédige un rétro planning ainsi qu’un estimatif des coûts associés. 

Son rôle porte ensuite sur le suivi des délais, ainsi que sur le respect du budget et de la qualité. Il est responsable au quotidien de l’avancée du projet.

 Vous serez donc amené à:

  • Définir et mettre en œuvre des projets techniques applicatifs
  • Piloter et évaluer les projets confiés  
  • Développer les outils internes
  • Accompagner les utilisateurs
  • Rédiger les cahiers de procédures et les notes de synthèse tout au long de la vie du projet
  • Assurer la veille technologique

Profil recherché:

  • De formation supérieure en informatique,
  • Vous justifiez d’un an à deux ans d’expérience dans un poste similaire
  • Vous maîtrisez l’ingénierie de projet
  • Vous faites preuve d’une très bonne connaissance de l’informatique et des télécoms notamment la gestion des réseaux (Administration Windows server, VPN, Sécurisation, routage, réseau radio hiperlan, wifi…)
  • Vous avez également la connaissance du contexte juridique et réglementaire en matière d’informatique et de télécoms.
  • Vous êtes méthodique et organisé  
  • La rigueur et l’autonomie sont des atouts clés pour la réussite de votre mission
  • Vous avez une bonne maîtrise du français à l’écrit,notamment pour la rédaction de notes de synthèse.  
  • La maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral est fortement souhaitée

Avantages

Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

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Chargé de recrutement

Vous avez envie de travailler dans un univers dynamique? vous aimez les challenges?

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Mission:

Rattaché au responsable recrutement & mobilité, vous aurez pour mission de:

  •  Identifier et comprendre les missions du poste à pourvoir
  • Trier les CV reçus via les différents canaux et saisir les informations relatives aux candidats dans le système d’information RH
  • Gérer les entretiens de présélection téléphonique
  • Convoquer les candidats suite à la présélection téléphonique
  • Mener les entretiens de recrutement
  • Sélectionner les candidats sur la base des résultats et tests réalisés
  • Affecter les candidats en fonction de leur profil et des exigences du demandeur
  • Rédaction d’un compte rendu descriptif et analytique des entretiens
  •  Participe aux évènements liés au recrutement (forums pour l’emploi, caravanes de recrutements, etc.)
  • Examine les demandes de mobilité et propose les candidatures retenues aux sites et projets recruteurs en fonction de leurs besoins en recrutement

Profil recherché:

  • De formation bac+2/3
  •  Vous disposez d’une expérience réussie de 2 ans dans le recrutement
  • Vous êtes dotés d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Vous possédez un fort esprit d’équipe
  • Vous êtes orientés résultats
  •  Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre polyvalence et adaptabilité
  • Vous maîtrisez le français à l’écrit et à l’oral

Savoir-faire:

  • Bonne connaissance des méthodes et techniques de recrutement (conduite d’entretiens, tests de recrutement, etc.)
  • Esprit d’analyse et de synthèse (analyser un dossier de candidature, rédiger et communiquer des comptes-rendus suite aux entretiens de recrutement réalisés)
  • Bonnes connaissances du marché de l’emploi
  • Vous êtes dotés d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles

Savoir-être:

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre polyvalence et adaptabilité
  • Vous êtes orientés résultats
  • Vous possédez un fort esprit d’équipe
  • Vous maîtrisez le français à l’écrit et à l’oral

Avantages

Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

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Correspondant sécurité d’information

Rattachement:

  • Au Responsable Risques & Conformité

Mission:

  • Définir et mettre à jour les procédures et modes opératoires relatifs à la sécurité de l’information et s’assurer de leurs diffusions
  • Consolider un tableau de bord Sécurité
  • Aider à la programmation et s’assurer de la participation des collaborateurs aux programmes de sensibilisation à la sécurité de l’information.
  • Veiller au respect des politiques, standards et procédures de sécurité.
  • Veiller à ce que la sécurité de l’information soit prise en compte au sein de la société
  •  Réaliser ou faire réaliser des contrôles et audits réguliers afin de vérifier la bonne application du Référentiel de Sécurité
  • Proposer un ensemble de recommandations et améliorations
  • Piloter la mise en œuvre des mesures de sécurité locales et des plans d’actions sécurité proposés

 Profil et compétences requises

  • De formation supérieure BAC + 3 en système / sécurité
  • Une expérience d’un an dans une fonction similaire.
  • maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
  • Maîtrise des outils bureautiques: PPT, EXCEL …
  • Forte capacités relationnelles et rédactionnelles.
  • Doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à fédérer vos interlocuteurs aux process.
  • Certification ISO 27001 & 27002 souhaitable
  • Rigueur et autonomie

Avantages:

Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

Technicien informatique expérimenté

 

Rattaché au responsable technique, le technicien informatique aura pour mission:

Production informatique:

  • Intervenir dans l’installation et la configuration des systèmes informatiques et télécoms en fonction des spécifications, des demandes internes, de la politique de l’entreprise et des législations en vigueur.
  • Maintenir les systèmes informatiques et télécoms sur le plan hardware et software
  • Optimiser les ressources techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements.
  • Veiller à l’application des procédures de maintenance préventive.
  •  Maintenir les systèmes d’échange de données avec les sites distants.
  • Veiller à la sauvegarde des données et à l’intégrité de ces dernières sur son site d’affectation.
  •  Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol.
  •  Aider les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels en production.

Gestion administrative et reporting:

  • Veiller à l’application des process rédigés par la DTS.
  • Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du responsable technique du site. 

Profil:

  • De formation Bac+2, ou plus en réseau & système,
  • Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans dans un poste similaire,
  • Vous avez une bonne connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
  • Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des configurations usuelles, des outils bureautiques et des réseaux informatiques
  •  Vous savez utiliser les outils de diagnostic, de surveillance des équipements des réseaux et de détection des défauts de câblage
  • Vous maîtrisez les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
  • Vous maîtrisez le support à distance
  • Vous êtes force de proposition.
  • Flexibilité horaire à prévoir

Avantages:

Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

Chef de projets SIRH

Mission:

Rattaché au Responsable SIRH, vous aurez comme mission:

La définition du contenu fonctionnel du projet

  • Définition des besoins métier,
  • Rédaction du cahier de charges (spécifications fonctionnelles générales, moyens techniques, humains et financiers…)
  • Définition et supervision de la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels
  • Prévention des moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…)
  • Participation au choix d’une solution (progiciel, développement…)

La conduite du projet:

  • Supervision du déroulement des projets

La préparation, déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs

  • Définition des cibles utilisateurs
  • Formation et accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins

La garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai

  • Définition et gestion des plannings d’avancement du projet
  • Mise en place des indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet
  • Garantie du respect des délais et des coûts

Le maintien en conditions opérationnelles

  • Veille à la bonne configuration et le bon paramétrage de l’outil, en accord avec la stratégie SI du groupe Webhelp.
  • Application des modes opératoires et procédures de façon à optimiser les performances techniques et fonctionnelles de l’outil.
  • Assurer le support technique auprès des utilisateurs

La veille Technologique:

  • Veille sur les nouveaux outils et les évolutions ou nouvelles fonctionnalités des outils existants
  • Proposition des solutions de déploiement.

Profil:

  • De formation Bac+4/5 en ingénierie des systèmes d’information
  • Vous avez une expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire ou en tant que consultant technico-fonctionnel.
  • La maîtrise de Talentsoft et Peoplesoft est un réel atout pour accéder au poste
  • Vous avez l’esprit d’analyse et savez identifier et anticiper les besoins
  • Vous êtes parfaitement anglophone (bon niveau à l’écrit comme à l’oral)
  • Vous êtes orienté client
  • Vous avez un bon niveau de communication

Avantages:

Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

Chargé du bien être au travail

Vous avez envie de travailler dans un univers dynamique? vous aimez les challenges?

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Mission:

  • Vous représentez le service à la personne dans la région Agadir.
  • Vous assurez toute la dimension administrative du département dans la région d’Agadir (Traitement de la subvention crèche)
  • Vous organisez les évènements SAP dans la région (animation cafétéria, journées thématiques, ateliers Art Therapy, animation des espaces gaming zone, collaboration avec le coach sportif pour l’organisation des évènements sportif…)
  • Vous êtes force de propositions de mise en place d’animations et événements
  • Vous supervisez et contrôlez la sous-traitance des espaces cafétérias
  • Vous organisez et garantissez le respect de la qualité et le déroulement des opérations Ramadan et AIDs

Profil recherché:

  • De formation Bac + 2 minimum
  • Vous justifiez d’une première expérience significative dans le domaine de la gestion administrative et organisation des événements
  • Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent
  • Le sens de responsabilité, du service, du détail et capacité d’adaptation sont des atouts majeurs pour vous épanouir dans cette mission
  • Vous avez une excellente maîtrise de la communication (écrite et orale)
  • Vous avez une bonne maîtrise de Word, Excel, (tableaux, formules) et Powerpoint

Avantages

Nous vous offrons:

-Un package salarial attractif

-Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…

-Un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

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Chargé de sourcing et Marque employeur

Vous avez envie de travailler dans un univers dynamique? vous aimez les challenges?

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Mission:

Votre challenge au quotidien est d’œuvrer pour l’attractivité des talents et le renforcement de la marque employeur  

Vos missions principales:

  • La mise en place des actions sourcing adaptées aux besoins de recrutement
  • Le suivi constant de l’avancement des demandes de recrutement et proposition d’axes d’amélioration
  • La rédaction et la publication des annonces sur les jobboards et les réseaux sociaux cible
  • La participation au développement des relations/partenariats avec les écoles
  • La gestion du recrutement des encadrants: chasse des candidats, conduite des entretien, gestion du processus de recrutement du début jusqu’à l’intégration
  • Le suivi des indicateurs de sourcing (taux de présélection et de transformation par canal, canaux les plus porteurs, etc…)
  • Le benchmark des actions de sourcing innovantes et veille concurrentielle
  • La présentation de l’entreprise et de ses opportunités d’emploi lors des forums
  • La gestion de la relation avec les partenaires (cabinets de recrutement, Jobboards, etc…

Profil recherché:

  • De formation bac+4/5 en RH ou en Marketing
  • Vous disposez d’une expérience réussie de 2 ans dans le recrutement idéalement en middle et top management
  • Vous êtes créatif, réactif et organisé
  • Vous êtes orientés résultats
  • Vous avez un fort intérêt pour les dernières techniques de sourcing
  • Vous maîtrisez le français à l’écrit et à l’oral
  • La maîtrise de l’anglais est un atout

Avantages:

Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

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Technicien informatique

Mission:

Production informatique:

  • Intervenir dans l’installation et la configuration des systèmes informatiques et télécoms en fonction des spécifications, des demandes internes, de la politique de l’entreprise et des législations en vigueur.
  • Maintenir les systèmes informatiques et télécoms sur le plan hardware et software
  • Optimiser les ressources techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements.
  • Veiller à l’application des procédures de maintenance préventive.
  • Maintenir les systèmes d’échange de données avec les sites distants.
  • Veiller à la sauvegarde des données et à l’intégrité de ces dernières sur son site d’affectation.
  • Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol.
  • Aider les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels en production.

Gestion administrative et reporting:

  • Veiller à l’application des process rédigés par la DTS.
  • Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du responsable technique du site. 

Profil:

  • De formation Bac+2 en informatique,
  • Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins un an dans un poste similaire,
  • Vous avez une bonne connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
  • Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des configurations usuelles, des outils bureautiques et des réseaux informatiques
  • Vous savez utiliser les outils de diagnostic, de surveillance des équipements des réseaux et de détection des défauts de câblage
  • Vous maîtrisez les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
  • Vous maîtrisez le support à distance.
  • Vous êtes force de proposition.
  • Flexibilité horaire à prévoir

Avantages:

Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

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Ingénieur confirmé en développement.NET à Rabat

Mission:

  • Vous opérez une analyse fonctionnelle selon cahier des charges
  • Vous développez de nouvelles applications et fonctionnalités
  • Vous assurez le support et la maintenance des applications existantes
  • Vous prenez en charge des problématiques d’une application ou d’un projet avec réalisation des tests et recettes
  • Vous rédigez la documentation (manuel d’utilisation, schémas de bases de données, …)
  • Vous êtes force de proposition sur les innovations et fonctionnalités à apporter et contribuez à l’amélioration des standards et des process de développement.

Profil:

  • De formation Bac+5 en informatique /développement
  • Vous êtes passionnés par l’informatique
  • Vous maîtrisez le développement en .NET et avez avec idéalement des connaissances en PHP
  • Vous êtes à l’écoute, organisé, rigoureux et vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse
  • Le goût du challenge, l’esprit d’équipe et l’autonomie sont des atouts majeurs pour vous épanouir dans cette mission
  • Vous avez une forte capacité d’adaptation
  • Vous êtes dotés des compétences suivantes:
    • Programmation en .NET (Framework .NET, MVC, C#, ASP.NET, LINQ, TFS)
    • maîtrise de l’intégration et l’interface avec les applications: API, Web Services, JSON
    • Programmation en PHP représente un avantage (POO, Architecture MVC)
    • Développement sur des bases de données relationnelles (MS SQL Server / SSIS)
    • Maîtrise des différentes technos front (HTML, CSS, Javascript, JQuery, Bootstrap ..)
    • Connaissances en administration des serveurs et bases de données: IIS , SQL Server
    • Connaissances en système & réseau
  • Vous maîtrisez l’anglais technique
  • Vous justifiez d’une expérience significative de 2 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement en SSII

Avantages:

Nous vous offrons:

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

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